Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen bij De Slimme Doos via demosite.enoplugins.com. Ze maken onderscheid tussen consumenten en zakelijke klanten waar dat nodig is. Lees ze goed door voordat je bestelt.

Definities

1. Wij / ons: De Slimme Doos, de verkoper van de producten.
2. Klant: iedereen die een bestelling bij ons plaatst, als consument of als zakelijke klant.
3. Consument: een klant die niet handelt voor zijn beroep of bedrijf.
4. Zakelijke klant: een klant die handelt voor zijn beroep of bedrijf.
5. Maatwerk: producten die we speciaal voor jou maken volgens jouw specificaties, zoals dozen op maat die je samenstelt in de configurator of met eigen bedrukking.
6. Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument de overeenkomst kan herroepen.

Wie zijn wij

• Bedrijfsnaam: De Slimme Doos
• Adres: Prinsenweide 16, 7317 BB Apeldoorn
• E-mail: verkoop@deslimmedoos.com
• Telefoon: +31851307575
• KvK-nummer: 88152081
• Btw-nummer: NL864519886B01

Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst tussen ons en de klant.
2. Voordat de overeenkomst tot stand komt, kun je deze voorwaarden lezen, opslaan en printen. Op verzoek sturen we ze kosteloos toe.
3. Algemene voorwaarden van een zakelijke klant gelden niet, tenzij we daar schriftelijk mee hebben ingestemd.
4. Is een bepaling in deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

Aanbod en prijzen

1. Ons aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten. Afbeeldingen zijn een zo goed mogelijke weergave; kleine afwijkingen in kleur of uiterlijk zijn mogelijk.
2. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw. [INVULLEN: of prijzen voor zakelijke klanten exclusief btw worden getoond]
3. Verzendkosten en eventuele andere kosten zie je altijd voordat je de bestelling afrondt.
4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod, zoals een duidelijk verkeerde prijs, binden ons niet.

De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je de bestelling plaatst en de betaling hebt afgerond of, bij betaling op rekening, op het moment dat wij de bestelling bevestigen.
2. Je ontvangt direct een bevestiging van je bestelling per e-mail.
3. We mogen een bestelling weigeren of aan voorwaarden verbinden als daar een goede reden voor is, bijvoorbeeld bij een vermoeden van fraude. We laten je dat zo snel mogelijk weten.

Maatwerk en eigen ontwerpen

1. Bestel je maatwerk, dan ben je zelf verantwoordelijk voor de juistheid van de maten, aantallen, materiaalkeuze en het ontwerp die je opgeeft. Controleer ze goed voordat je bestelt.
2. Bij het maken van karton zijn kleine afwijkingen gebruikelijk. Afwijkingen van maximaal [INVULLEN: bijv. 2 mm] in de afmetingen en van [INVULLEN: bijv. 5%] in het aantal gelden niet als gebrek. [INVULLEN: hoe meer- of minderlevering wordt verrekend]
3. Bij bedrukking kunnen kleuren licht afwijken van wat je op je scherm ziet. [INVULLEN: of je vooraf een digitale proef ontvangt en goedkeurt]
4. Lever je zelf een logo, tekst of ontwerp aan, dan verklaar je dat je dat mag gebruiken en dat het geen rechten van anderen schendt. Je vrijwaart ons voor aanspraken van derden daarover.
5. Zodra de productie van maatwerk is gestart, kun je de bestelling niet meer wijzigen of annuleren.

Betaling

1. Je kunt betalen met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden getoond, zoals iDEAL, creditcard en PayPal. [INVULLEN: of zakelijke klanten op rekening kunnen betalen en met welke betaaltermijn, bijv. 14 dagen]
2. Een consument kan nooit verplicht worden meer dan 50% vooruit te betalen. Kies je ervoor in de webshop direct het volledige bedrag te betalen, dan is dat je eigen keuze.
3. Betaalt een zakelijke klant niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd. Een consument sturen we eerst een kosteloze herinnering met een betaaltermijn van 14 dagen voordat we incassokosten rekenen.

Levering

1. We leveren op het adres dat je bij de bestelling opgeeft. De verwachte levertijd staat bij het product of in de bestelbevestiging. [INVULLEN: standaard levertijd, ook voor maatwerk]
2. Een opgegeven levertijd is een indicatie. Lukt het niet om op tijd te leveren, dan laten we je dat zo snel mogelijk weten. Een consument mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden als we niet binnen 30 dagen leveren of binnen een extra termijn die hij ons geeft.
3. Voor consumenten gaat het risico van beschadiging of verlies over op het moment dat de producten bij jou of een door jou aangewezen persoon zijn bezorgd. Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment van aflevering. [INVULLEN: of dit bij overdracht aan de vervoerder is]

Herroepingsrecht voor consumenten

1. Als consument mag je een aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. De bedenktijd begint op de dag nadat je het (laatste) product hebt ontvangen.
2. Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk: producten die we volgens jouw specificaties maken, zoals dozen op maat uit de configurator en bedrukte dozen. Dit staat ook bij het product en bij het afrekenen.
3. Wil je herroepen, meld dat dan binnen de bedenktijd via verkoop@deslimmedoos.com. Je kunt hiervoor het modelformulier onderaan deze voorwaarden gebruiken, maar dat is niet verplicht.
4. Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug, onbeschadigd, ongebruikt en zo mogelijk in de originele staat. De kosten voor het terugsturen zijn voor jou. [INVULLEN: retouradres]
5. Je mag het product alleen uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Is het product meer gebruikt of beschadigd, dan mogen we de waardevermindering in rekening brengen.
6. We betalen het aankoopbedrag inclusief de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd.
7. Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.

Garantie en klachten

1. We staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen. Consumenten hebben altijd recht op de wettelijke garantie.
2. Controleer de producten direct na ontvangst. Meld een gebrek of klacht zo snel mogelijk via verkoop@deslimmedoos.com, het liefst met foto’s. Consumenten doen dat in elk geval binnen 2 maanden nadat ze het gebrek hebben ontdekt; zakelijke klanten binnen [INVULLEN: bijv. 7] dagen na ontvangst.
3. We reageren binnen 14 dagen op je klacht. Is de klacht terecht, dan herstellen of vervangen we het product of betalen we (een deel van) het aankoopbedrag terug.
4. Kom je er met ons niet uit, dan kan een consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. [INVULLEN: of je bent aangesloten bij een geschillencommissie]

Aansprakelijkheid

1. Tegenover zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende bestelling. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of schade aan de inhoud van de dozen.
2. Tegenover consumenten beperken we onze aansprakelijkheid niet verder dan de wet toestaat.
3. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons.

Eigendomsvoorbehoud

De producten blijven ons eigendom totdat je de bestelling volledig hebt betaald.

Overmacht

Kunnen we onze verplichtingen niet nakomen door omstandigheden buiten onze schuld, zoals storingen bij leveranciers of vervoerders, extreem weer of een pandemie, dan worden die verplichtingen opgeschort zolang de overmacht duurt. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen en ontwerpen op onze website zijn van ons of onze licentiegevers en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt. Ontwerpen die je zelf aanlevert blijven van jou.

Privacy

We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Hoe we dat doen, lees je in onze Privacybeleid.

Toepasselijk recht

1. Op alle overeenkomsten met ons is Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen met zakelijke klanten worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank [INVULLEN: bijv. Gelderland]. Consumenten behouden hun wettelijke recht om een andere bevoegde rechter te kiezen.

Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Op je bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat je bestelde.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.

• Aan: De Slimme Doos, Prinsenweide 16, 7317 BB Apeldoorn, verkoop@deslimmedoos.com
• Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep: …
• Besteld op / ontvangen op: …
• Bestelnummer: …
• Naam: …
• Adres: …
• IBAN-rekeningnummer: …
• Datum en handtekening (alleen als je dit formulier op papier verstuurt): …